2分
一追到底
比亚迪宋PLUS DM-i行车中出现异响,4S店查不出原因无法给予有效维修
投诉人 | 晏女士 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT319073(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-01 11:47:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华义盛世 |
购车时间 | 2023-05-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
从提车到现在两个月不到,车辆不定时出现莫名“deng deng”的声音,并且毫无规律,无法掌握在什么情况下会触发此声音。有时候都停车熄火了,在车外还能听见此声音。问过同买这款车的车友,没有这种情况。那就说明这个情况不是所有车都有,不属于正常响声。多次异响在过程中,我们进行了录音。销售和售后人员听了录音都无法判断产生异响的原因,建议我们进行异响检测。2023年7月1日我们把车开去4s店进行异响检测,检测过程中无规律出现两次异响,此后再未复现。负责检测的工作人员说无法判断声音从哪里发出的,也无法判断声音发出的原因是什么。这种未知情况下产生的异响,对本人精神方面也造成了一定影响,始终担心车辆行驶过程中会听见此声音,始终担心是不是有未知的危险,极度影响驾驶过程中的心态。要求比亚迪针对此问题进行解决并赔偿。
2023-07-03 09:53
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-07-03 16:04
最终结果
比亚迪回复: 客户问题已解决,已与用户协商沟通好,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
负责跟进的工作人员态度很好,用最快的速度帮我处理非常感激
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932次
发表最终结果7648次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!