上汽大众途观L混合动力变速箱机电单元频繁出现故障，厂家却置之不理不予解决
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318883(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-28 07:30:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 曲阜圣华 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2022-10-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车一个月就出现变速箱抖动和异响问题，订件等了3个多月修完没一个月又坏了，跑了几次售后订件等了一个月左右。厂家现在不管不问，我买个车天天跑售后。提车7个月左右，有5到6个月时间都是在等着修车。
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车主相关投诉
2023-06-29 09:20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-15 16:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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