比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机,要求厂家给予解决方案处理
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT318757(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-24 20:33:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 维利特 |
购车时间 | 2021-12-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉内容是自动启动发动机问题,本人于2022年7月购买一辆比亚迪汽车宋PLUSDMI,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。但是在被长城汽车举报低压油箱之后,比亚迪在不经过原告同意的情况下直接修改发动机启动策略。本人发现,EV模式下(刚充满电的情况下),偷偷远程启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示。比亚迪还发公告说这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种折中的办法却让本人烧油为比亚迪的偷工减料买单,本人坚决不同意。
2023-06-25 08:32
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6741宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4018次
发表最终结果7681次
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