零跑汽车C11销售擅自锁单定车且不退购车意向金,严重欺诈消费者
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT318701(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-21 20:56:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大中原 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2023-06-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于今年6月4日在河南郑州零跑大中原体验中心看车,当时带着孩子,孩子在展厅露营帐篷里玩。销售拿着我手机自己下定车,并没有告知我合同以及APP上的条款。我说回去考虑一下,她当时就拿着我的手机锁单,犹豫期有三天,她十分钟就锁单了。后来因为这个车负面影响太大,个人因为资金问题周转不来,不想提这个车。体验中心拒绝退购车意向金,厂家投诉也无果。销售欺骗消费者,在不自愿的情况下逼迫交购车意向金,在不提车的情况下拒绝退款。
零跑汽车数据统计:
投诉量156宗
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
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