投诉人 | 冯女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT318423(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-09 09:02:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大明祥 |
购车时间 | 2023-06-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:一:2023年6月8日上午11时左右,我们来到位于西安浐灞汽车城的北京现代的西安庞大明祥浐灞4s店看车,看了2022款伊兰特和ix35。二:报价阶段,店里销售人员赵*(后面发生不愉快,咨询店面经理,得知此销售人员名字)给我们算价,开始就态度不好。问我要哪个,我说伊兰特和ix35都算下,她说伊兰特22款高配中配算哪个。我说我没注意,她反问我就在那边你看不到吗,我说22款就不算了,就报ix35的价。三: 中间各种不耐烦,报好价格。我说你把优惠前的价钱写上,她说原价在车上有,你去看不就知道了。我说我帮亲戚买的,我得把这些信息都如实告知他,她才不情愿的加上了原价。四:上牌1900,我说我帮亲戚买,亲戚不在西安,要去外地挂牌,这个费用是不是能减。赵*说在我们这买必须在西安挂牌,我说有这种规定吗,她说是,在我们这买必须在西安挂牌。我觉得很荒唐,就把我跟前的宣传页推到中间说不买了,站起来打算走。赵*也站起来,说了句有病就走了。我老公在后面问她,你说谁有病,没人理,赵*进了办公室。五:然后经理来了,开口就说他员工不会无缘无故说我有病那句话,说他可以让员工道歉,但是我也得道歉。我说我有什么错需要道歉,我们就说那调监控。经理刚开始说有监控,后来又说监控拍不了那么细。总之一个原因,就是赵*道歉我们也得道歉。我们建议把赵*叫过来,问问她,我做了什么说了什么。经理开始不愿意,后来还是喊来了赵*。六:赵*来了,她说有病说的是你吗,我指名道姓说你了吗。我说那你说有病说的是谁,她说你管我说谁((有视频为证)。七:跟刘经理沟通过程中,我说你们就是这么对待客户的,您们的职业标准职业规范呢。他说我们的职业标注不需要告诉你,我们只需做就行,没必要跟你说。
最后我想问的是,这就是北京现代的员工风貌吗,我的诉求是需要销售员和刘姓经理道歉。昨天直至我们走,对方没有任何歉意。