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上汽大众朗逸中控屏出现死机和卡顿的现象，要求4S店给予更换维修
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318385(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-07 11:54:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青海物产汽贸 |
| 里程数(KM) | 11230 |
| 购车时间 | 2022-07-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年7月份买的车，当时问过销售中控屏是不是原厂的问题，销售说就是出厂时厂家暗装屏。车开回去了几个月，出现中控屏死机和卡顿及U盘自动移除的现象，要求更换原厂中控。
2023-06-08 09:53
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7386宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753次
发表最终结果12166次
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