领克汽车03经销商强制要求客户办理信用卡且不予退定金,严重欺诈消费者
投诉人 | 周女士 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT317988(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-17 19:57:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州盛迪领克中心 |
购车时间 | 2023-05-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、强迫本人办理信用卡,不理会本人是可以,但谎称所有买车都需办理信用卡。我和客服反馈问题,改说辞(将信用卡改成车货卡,实际还须在办理车贷卡后再办理信用卡) ;2、在厂家客服介入后,为我办理邮政储蓄卡。因我本人征信空白,贷款被拒。我申请退定金,他们不按照合同办理,强硬打电话要求我办理信用卡或店铺利息更高的金融货款,强调不退定金;3、强硬要求,先付定金,再打印合同 (17:46付定金,19:05打印好合同,不允许更改合同,强迫签字);4、存在发票低开的现象,本人不理解合同金额和发票低开问题。他们不给予回复并进行暴力威胁,并声称按实开票需不按照合同进行,多交钱,方可进行提车;5、全程不给予任何服务,强硬要求进行信用卡办理,甚至全程要求本人不能对其他购买该品牌车主询问购车事宜。
2023-05-19 10:29
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-06 11:25
最终结果
领克汽车回复:经销商已与该客户多次联系,客户13号在经销商签订销售合同,并缴纳定金5000元。后客户觉得买贵了,就不配合进行贷款和履行合同条款,要求经销商退定金。经销商建议客户依据合同条款执行。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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