华晨宝马i3售后用磨损零部件进行更换维修，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT317893(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-13 18:41:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉恒信之宝汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-11-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
宝马i3使用半年不到ccu损坏，索赔维修后，发现更换的新的ccu模块铝合金外壳布满严重的撞击磨损痕迹（如图）。宝马一个百年大厂，居然如此对待客户，企业的标准和底线在哪里。
车主相关投诉
2023-05-15 10:31
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通，经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果272次
发表最终结果2353次
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