上汽大众帕萨特新车车漆开裂，厂家和4S店却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317881(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-12 18:30:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华上汽大众润诚4s店 |
| 购车时间 | 2022-12-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车买了四个月车漆开裂，4s店给的答复是外部因素导致。具体什么外部因素无可奉告，也不出具质检报告，只是口头告知，没有正式的质检文件。济宁润诚上汽大众4s店和上汽总部互相推诿，不予解决。
2023-05-15 09:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:30
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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