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上汽大众ID.6 X经销商迟迟不给车辆上牌照,其售后服务极差
上汽大众ID.6 X
2023-05-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-10 15:21:54
投诉地区
4S店名称四川省申川汽车销售服务有限公司
里程数(KM)600
购车时间2023-04-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年4月28日在4S店购买2022款ID6X智享长续航版车,当日已付清车款并提车。问题如下:1.收费太贵且未享受到该有的服务,4S店强制要求在他们那里办理上牌,收取600元服务费。后了解到上牌只需花费120元,跟4S店沟通,答复买这个车必须在他们这里上牌照,并缴纳服务费。2.车款挪作他用,迟迟不给车上正式牌照。我已提车13天,一直拖着不给车辆上正式牌照,临牌即将到期,我与4S店沟通无果。后面得知是该车合格证还押在银行,4S店一直未去办理解抵(我车款已于4.28付清)。我的诉求是要求4S店在临牌到期前给车辆上正式牌照,并退还缴纳的600元服务费。



2023-05-11 09:57
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-31 16:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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