宝马（进口）5系4S店捆绑销售保险，其售后服务态度极差
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT317694(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-04 10:28:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 眉山长宝 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2022-05-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年5月27号在眉山长宝购买新车，新车要求签订协议，续保必须在店内续保，否则不享受终身免费保养。但是现在还有20天脱保了，店内没有人联系，且没有店内联系方式。其服务态度太差了，不会再去店内进行其他服务，也不会推荐亲戚朋友去店内买车。
2023-05-06 14:14
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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