一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和变速箱顿挫
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投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT317192(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-07 10:52:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 高碑店新海汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2020-12-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
颗粒捕捉器堵塞导致油耗增加到40升,动力变弱,油耗增加。厂家不作为,只给软件升级,退车就退一部分车,区别对待。现在说堵塞2级不算堵,不给解决,耗时间。变速箱2升3档卡顿,启停无法使用,天气暖和了中午就可以用,晚上又不能用。颗粒捕捉器在这两年多时间里已经堵塞5次,每次都是4S店让我开车去马路上做再生。
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车主相关投诉
2023-04-10 09:51
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-04-18 09:07
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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