车辆于2023年2月6日凌晨5点30分左右发生自燃，本人发现后第一时间进行扑灭并报警。派出所初步排查非人为造成，本人认为是车辆质量问题引起的。之前厂的工程师和4s店给的说法是起火点从轮胎部位的，怎么现在又变了，本人全程有录音为证。这明显是在推卸责任，难道厂的工程师不用为用户说的话负责任吗，这样的态度谁还敢买宝骏车辆呢。
宝骏510汽车发生自燃事故，厂家却推卸责任不予处理
| 投诉人 | 覃先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT317178(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-06 19:11:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 容县明切汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2019-01-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝骏510汽车发生自燃事故，厂家却推卸责任不予处理
上次投诉最终结果
宝骏回复：经核实，该车公司已组织相关部门现场进行调查，判断车辆起火原因与产品质量问题无关（车辆起火部位为右后门往后的车身钣金，该部位车辆没有布置电气线路和电器设备，无起火条件）。如用户维修车辆，可给予适当减免维修费用，请用户谅解。如有疑问，可联系4S店进行沟通。
车辆于2023年2月6日凌晨5点30分左右发生自燃，本人发现后第一时间进行扑灭并报警。派出所初步排查非人为造成，本人认为是车辆质量问题引起的。当初所谓的工程师说起火点在轮胎，现在又换一种说法，这是不愿意去承担责任吗。这样的厂家良心何在，还有谁会去买你们的宝骏车吗。
车主相关投诉
2023-04-07 11:31
最终结果
宝骏回复：经核实，该车公司已组织相关部门现场进行调查，判断车辆起火原因与产品质量问题无关（车辆起火部位为右后门往后的车身钣金，该部位车辆没有布置电气线路和电器设备，无起火条件）。如用户维修车辆，可帮用户承担部分维修费用，请用户谅解。如有疑问，可联系4S店进行沟通。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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