-2分
长安汽车锐程PLUS车机导航版本过低和严重卡顿，要求厂家尽快给更新处理
| 投诉人 | 涂先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317147(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 19:18:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州和运昌 |
| 里程数(KM) | 2967 |
| 购车时间 | 2022-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车机导航反应慢和卡顿，版本太低了，请厂家抓紧更新一下吧。
2023-04-16 16:45
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
垃圾导航、经常卡着不动、10次有9次死机，处理结果敷衍了事，未解决。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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