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华晨宝马5系机油底座漏机油和水泵漏防冻液,4S店以过保为由需自费维修
华晨宝马5系
2023-04-03
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT317089(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-03 20:13:32
投诉地区
4S店名称通辽宝翔行汽车销售服务公司
里程数(KM)80000
购车时间2018-09-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2018年9月27日购车,里程8万多公里,车辆从未发生过碰撞,原版原漆。在2023年1月18日已经开始漏防冻液了,昨日保养告知刹车片不行了得换(在4万多公里已经更换过一次了)。变速箱机油得换,再加两只轮胎也不行了得换,费用9000多。后又到领车处,看到车底盘全部都是漏的机油和防冻液,告知机油底座漏油,防冻液水泵坏了漏防冻液,再交6700元。我和4S店协商解决,被告知是正常损耗,以3年10万公里为由,不予解决。目前严重质疑宝马525存在质量问题,要求宝马公司给予合理答复,提起理赔。

2023-04-06 13:39
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

交流反馈

车主
2023-04-08
没有解决投诉问题,推来推去
华晨宝马数据统计:
投诉量1586
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282
发表最终结果2363
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