理想汽车L8原订单账号没有转到新车主名下,导致客户权益受损
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT317085(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-03 17:14:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车杭州T-Car汽车公园零售中心 |
里程数(KM) | 4300 |
购车时间 | 2023-01-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2013年1月7日,通过购买订单的形式在理想拱墅交付中心的交付专家陈*跟原订单人一起,完成了新车交付,并转移了车控。本以为是这样就是完成全部的订单转让,现在发现根本不是这么回事。权益是跟的订单手机号码的账号转移的,当初是在咨询交付专家陈*问了,是可以转让订单明确下才购买的订单。现在的问题是陈*这个交付专家一点也不专家,只是转移了车辆的控制权,不是账号变更,导致我现在没有了充电桩的权益,提车1W的积分奖励及各种本应车主才有的权益都没有了。现在要求原订单的账号转移到我名下,还有当初的积分跟充电桩权益,以及我推荐朋友提车后的6千积分奖励。
理想汽车数据统计:
投诉量63宗
完成率为13%
回复率0%
满意度为6%
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