2分
一追到底
捷途汽车X70 PLUS怠速时发动机出现抖动和噪音大的情况,4S店已多次维修无果
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT316956(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-28 00:12:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东。济宁盈丰捷途4s店 |
里程数(KM) | 20035 |
购车时间 | 2022-03-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2022年3月8日提的捷途X70plus,刚跑了168公里就出现发动机怠速抖动的问题。多次去4s店维修,没能修好,也没找到抖动的原因。后来又多次拨打厂家客服电话,客服只接电话,但就是不给处理问题。至今我的车一年了,抖动依然没有给我解决,而且抖动引起的怠速噪音也越来越大了。一年了,多次来4s店但问题解决不了。再拨打奇瑞客服投诉电话,也是只接电话,不给处理问题。这样的企业造出来的车质量有问题,还不积极给消费者处理问题,而是一年多了不闻不问。我不知道生产的车抖动成这样是怎么出的厂,怎么配上的出厂合格证。希望有关部门的领导能帮助我们消费者维权,讨回一个公平公正公道,谢谢,向领导们致敬。
2023-03-29 10:19
临时结果
捷途汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-03-31 08:27
最终结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
我对咱们汽车投诉网的服务非常满意!非常感谢有你们的帮助。有了你们是我们消费者的福音!祝你们!心情愉快。工作顺利!向你们全体员工及领导!致敬!!!
交流反馈
车主
2023-03-31
奇瑞厂家给我打电话了。正在协调中。现在问题还未解决。还在等待中。如果问题解决不了。我还会麻烦咱们平台的各位领导帮助我解决。谢谢!
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果152次
发表最终结果330次
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