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上汽通用别克君威车辆底盘出现严重异响,厂家却不予召回维修
上汽通用别克君威
2023-03-25
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT316912(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-25 14:13:51
投诉地区
4S店名称宁波众特汽车
里程数(KM)58050
购车时间2018-06-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子是2018年六月份的时候买的,22年六月左右开始出现底盘异响。第一次投诉是22年九月份反馈的结果就是让去4S店检查情况,后面去了一次4S店因排队太久就回家了。后面看到网上说有召回,打客服电话查询车架号说是不在召回范围,只能自费维修。我就搞不明白了,这车又不是个别车辆出现后羊角胶套异响,基本上四五万公里后大部分君威都会这样。厂家产品问题不应该都召回吗还分批次的,又不是不在召回范围内生产的车辆改进了这个问题。

2023-05-31 16:47
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8182
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10465
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