上汽大众朗逸车机使用功能与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316907(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-25 09:14:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众秦上汽大众 |
| 里程数(KM) | 16571 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我买的是2021款朗逸1.4t舒适版，广告宣传时车机有车联网、手机互联、手机映射、远程找车等功能，我的朗逸却没有这些功能，这与宣传不符。车上装的安卓车机，并非是原厂天宝869的车机。厂家严重欺诈消费者，我要求给更换869车机，恢复车联网等功能。
2023-03-27 14:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 14:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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