北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味严重，4S店已多次维修无果且售后服务差
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT316145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-20 19:41:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛德鸿泰现代店 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2022-08-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从提车开始启停不好用，网上和电话投诉厂家多次，去了4s店多次都没有解决问题。4s店已经解决不了，厂家就是不出面解决。还有车里面异味严重，现在有车门异响磨损，雨刮器异响严重（有图片和有录像）。年前给的更换电瓶，都没有效果，我联系很多次售后，也不给我回话。年后我有给他们发视频和文字，4S店都没有回复我。我的诉求是你既然不能解决问题，那就退钱给我并补偿损失（误工费、油费、车使用磨损费等）。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT325776
北京现代库斯途启停功能存在设计缺陷，4S店不作为无法解决
2024-03-08 07:26
QT323219
北京现代库斯途车辆存在设计缺陷问题，厂家和4S店相互推脱责任不予解决
2023-12-04 10:03
QT316414
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味严重，4S店不作为且售后服务差
2023-03-04 09:30
QT314823
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重，4S店无法给予有效解决问题
2022-12-01 16:16
QT314510
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重，要求厂家给予召回维修
2022-11-14 19:18
2023-02-23 09:12
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-03-23 13:55
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家与客户协商一致，给客户更换全新的电瓶。关于车门异响，索赔已经定配件是右前叶子板饰板，异味问题要与新车对比。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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