-2分
上汽大众途观L混合动力变速箱抖动异响和颗粒捕捉器堵塞，要求4S店提供售后服务维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316075(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-17 10:19:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 曲阜圣华4s店 |
| 里程数(KM) | 4300 |
| 购车时间 | 2022-10-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
22年10月7号提车，开了没多久变速箱就抖动厉害出现塔塔响。11月17日去曲阜圣华4s店检测是机电单元需要更换，一直等了3个月配件没到。汽车经常会主动刹车的，孩子都摔了好几次。导航死机和a柱异响，车跑了3000多公里提示颗粒捕捉器堵了。售后后来回过电话说的是，我买完车曲阜圣华就退网了，但厂家400说没有退网。
车主相关投诉
2023-02-20 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 11:45
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-06-28
厂家没有回复
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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