22年11月开始用车,车辆行驶过程中出现小扳手闪烁,变速箱档位缺失,换挡困难,油耗升高,我以为是维修保养提示。由于前期疫情原因,无法出门,可能故障早都有了。问题出现了一个月都没消掉,去4s店检测看故障码发现是机电单元损坏,之前的车是质保十年,汽车存在严重的设计缺陷。我这边要求厂家召回维修给我更换全新的没有缺陷的电脑板,以消除安全隐患,不解决我就维权到底,会去国家缺陷中心投诉。
上汽大众朗逸机电单元TCU损坏,导致变速箱出现档位缺失和换档困难的情况
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 倪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315477(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-11 14:59:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内江合众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 168000 |
| 购车时间 | 2012-12-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2023-01-12 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-30 16:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8248宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3541次
发表最终结果12960次
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