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上汽大众朗逸机电单元TCU损坏,导致变速箱出现档位缺失和换档困难的情况
上汽大众朗逸
2023-01-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315477(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-11 14:59:29
投诉地区
4S店名称内江合众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)168000
购车时间2012-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年11月开始用车,车辆行驶过程中出现小扳手闪烁,变速箱档位缺失,换挡困难,油耗升高,我以为是维修保养提示。由于前期疫情原因,无法出门,可能故障早都有了。问题出现了一个月都没消掉,去4s店检测看故障码发现是机电单元损坏,之前的车是质保十年,汽车存在严重的设计缺陷。我这边要求厂家召回维修给我更换全新的没有缺陷的电脑板,以消除安全隐患,不解决我就维权到底,会去国家缺陷中心投诉。

2023-01-12 09:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-30 16:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737
发表最终结果11982
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