2分
比亚迪秦PLUS DM叶子板内衬严重坍塌导致轮胎磨损,4S店却推卸责任不予解决
投诉人 | 喻先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT315436(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-09 11:08:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网(吴江日升4S店) |
里程数(KM) | 24000 |
购车时间 | 2021-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
首先我不怕车出问题 ,就怕出了问题没人管,售后推卸责任浪费时间,就是扯淡。摩擦叶子板内衬发生在2022年10月20号,高速上听见车轮明显摩擦声,下车检查,发现叶子板内衬被磨破了。因为有事,只能接着开,同时把出问题的视频发给了4S店售后,售后没有任何回复(有视频和有微信记录)。我只能最近保养把车子开到离自己最近的4S店,吴江日升4S比亚迪汽车王朝网去检测,里面销售总监看了之后,说是地板擦到了导致内衬塌陷磨轮胎。我跟他说明发动机底下塑料板是最近刮擦是磨轮胎之后发生的,他们一口咬定这就是原因(个人驾驶问题) 。我问他这样解释是代表日升4S店,还是他代表比亚迪汽车,他说代表比亚迪汽车。比亚迪出问题就这么推卸责任吗,交涉过程日升4S维修人员说开这个比亚迪秦被看不起,意思说一个叶子板不想花钱维修,叶子板不值钱。但这个态度恶劣,售后服务处理有很大问题, 一个销售总监可以能鉴定售后技术问题吗。扯淡半个小时都不解决问题,我会维权到底。
本人从事家电专业设计人员,具备问题分析解决的能力。叶子板材料遇到雨水变软,内衬只有四周有固定钉,中间无固定钉。雨天高速开车风吹到内衬直接导致内衬塌陷磨到轮胎,这是设计问题。厂家这么大的汽车销售量,希望抓紧解决,希望给内衬更换材料和给内衬中间加钉固定。
2023-01-10 08:48
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-14 09:48
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
满意是对平台的打分,对比亚迪4S店 尤其是吴江日升比亚迪4S店 非常不满意 忽悠客户 车有问题 极不负责的态度 非常失望 居然还说能代表一个销售总监 说他的鉴定 能代表 比亚迪, 对湖州比亚迪4S 负责的态度肯定;车销量好服务跟上 而不是飘了 技术永远是迭代更新 做好售后服务 做世界第一的比亚迪才是王传福 王总目标 加油崛起的比亚迪
比亚迪数据统计:
投诉量6605宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3919次
发表最终结果7643次
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