你好，我这边是19款奥迪A6L，现在出现左前大灯有水珠，在半年前是有水雾的现象。去4S店做的检测，大灯后面密封有2处漏气，有一处大概是6厘米的裂痕。跟厂家进行索赔了，厂家说大灯有外力石撞击，大灯罩上的确有一个比米粒还小的印记。现在厂家叫我自己走保险，之前还不严重，在4S店拆装后打压测试后，现在下雨天洗车后，大灯都会有很多水珠。厂家给的回复是叫我走保险，我车没有碰撞过和没有出过险，车辆还在质保期内，大灯开裂为什么要消费者自己买单呢。
-2分
一汽奥迪A6L左前大灯开裂导致灯内有水珠，厂家却推卸责任不予索赔
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT315130(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-19 10:32:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安奥通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 39871 |
| 购车时间 | 2020-01-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A6L左前大灯开裂导致灯内有水珠，厂家却推卸责任不予索赔
上次投诉最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注！
你好，我这边是19款奥迪A6L，现在出现左前大灯有水珠，在半年前是有水雾的现象。根据厂家的要求，去4s店进行了协商解决方案，叫我先撤诉和叫我自己走保险处理，厂家给予补偿措施。我要求赔5000元车辆折损费和2000元保险增加费，厂家叫我自己提供证明（图片有），但拖了几天后现在又跟我说要找有资质的第三方出具车辆折损费的费用证明。我认为这真的不是我不配合厂家，他们一会这样一会那样，就是一直拖着不给解决，然后拖到车辆过质保，厂家的手段真的是高。
车主补充内容
2022-12-19 10:39
我是按照厂家和4s店的处理要求来做的，现在又叫我找第三方机构去做鉴定车辆折损费，或者叫我走法律程序，这明显就是在拖我。
车主相关投诉
2022-12-27 15:23
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
投诉人打分
-2分，非常不满意
明天先按照厂家给的方案走保险处理，看保险公司怎么处理了
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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