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2分
东风小康EC36电池出现严重的质量问题,4S店却拖延迟迟不予更换维修
东风小康小康EC36
2022-12-02
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT314847(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-02 23:50:08
投诉地区
4S店名称广州市骏豪汽车维修有限公司
里程数(KM)75000
购车时间2018-12-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本车于4月6号出现电池问题,修了一次不到20天左右又坏了。后来又开去4S店搞又搞不好,后来又问电池什么时候才给我换,就一直给不了答复。他们一直拖,直到现在12月份了都没有得到结果,10月份就说11月份可以给我换了,现在12月份都来了。汽车出现电池问题,每天要冲五六次电,还试过好几次抛锚在路中间 。现在比以前越来越严重了这个电池,汽车基本都是放在停车场了。现在每个月还要还车贷,货又拉不了,这些损失谁来负责。现在厂家那边还跟我讨论这个换置,车辆以旧换新,我的电池这边你怎么不给我换,就在逃避问题,还想我换新车。难道你们之前承诺的十二万公里三年电池问题包换是假的吗,我的车还在质保期间,你就以旧换新就行了,电池又不用你们换,真是一举两得啊。这就是你们东风小康的承诺吗,我想通过这个平台得到有个圆满解决,首先谢谢这个平台。

车主相关投诉
2022-12-03 20:00
最终结果
东风小康回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【东风小康-EC36动力电池故障】的集体
涉及品牌:
东风小康
涉及车系:
说明:
汽车电池故障,行车时会出现断电自动停下死火的情况,且汽车无法启动,还有电池续航严重衰减
东风小康数据统计:
投诉量223
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42
发表最终结果470
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