专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽奥迪A6L左前大灯开裂导致灯内有水珠,厂家却推卸责任不予索赔
一汽奥迪A6L
2022-12-01
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT314817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-01 10:52:03
投诉地区
4S店名称六安奥通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)39871
购车时间2020-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

你好,我这边是19款奥迪A6L,现在出现左前大灯有水珠,在半年前是有水雾的现象。去4S店做的检测,大灯后面密封有2处漏气,有一处大概是6厘米的裂痕。跟厂家进行索赔了,厂家说大灯有外力石撞击,大灯罩上的确有一个比米粒还小的印记。现在厂家叫我自己走保险,之前还不严重,在4S店拆装后打压测试后,现在下雨天洗车后,大灯都会有很多水珠。厂家给的回复是叫我走保险,我车没有碰撞过和没有出过险,车辆还在质保期内,大灯开裂为什么要消费者自己买单呢。

2022-12-08 15:31
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
我同意去4S店协调,加我车质网先撤诉,方案协调好了,现在又不给我解决了
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!