刚才厂家打电话询问维修，至今为止56天，现在所有责任全部推到疫情上。我租的车已过还车期，我就想问厂家没疫情之前你们与供货商沟通不畅迟迟不报价（三个多星期）是谁的责任，现在赶上疫情了就全推干净了，这是一个大企业的责任担当吗。
-2分
奔腾B30 EV因厂家和4S店工作不协调导致汽车维修时间过长，要求厂商给予合理的赔偿
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT314479(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-13 10:49:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽奔腾 |
| 里程数(KM) | 11.24万公里 |
| 购车时间 | 2020-12-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾B30 EV因缺配件导致汽车延迟维修，厂家却推卸责任不予处理
上次投诉最终结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
因汽车电池进水，保险公司拖至4S店维修换电池，刚开始4S店推保险公司，保险公司说4S店不报价，后面4S店又说电池供应商要调价不给报价，就一直推脱一个多月。后保险公司打款，4S店又说发货地疫情，换块电池一共70天，用各种理由来回推。疫情无法避免可以理解，前期供应商与厂家和4S店工作不协调导致延误维修，这难道不需要赔偿吗。我租的车，超长时间维修造成的损失，厂家不应该给赔偿吗。
车主相关投诉
2022-11-14 10:43
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-12-09 13:42
最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
客服打电话告诉我事故车不补偿，我就想问一下我出事故维修费用保险公司全部理赔，是你们内部不顺导致发货延迟，七十天维修期，我和4S店也沟通了除出正常大概20天补偿我50天(因为我是租赁公司租的车)租车费用，我没要求任何过过份要求，做为一个大企业工作中出现失误给消费者带来巨大损失，还理直气壮事故车没补偿，也太没责任没担当了
奔腾数据统计:
投诉量773宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果192次
发表最终结果829次
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