投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT314311(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-06 00:07:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉广州广粤天地体验店 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2018-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年10月14号在广州市天河区天汇广场地下停车场的特斯拉超充充电,,过不久车子就突然无法充电,只能从30公里充到100公里。车子送到特斯拉维修中心后,该中心只说车子充电器坏了, 需要我自费更换车子充电器, 不承认是特斯拉超充导致的问题。我的诉求:1、商家应负责维修更换毁坏充电器的费用;2、如果商家不承担,我要求车辆退货退款。因车主从没在其他第三方充电,只在特斯拉专用地方充电还出现故障。特斯拉售后不负责态度让车主以后也不敢继续使用特斯拉超充充电,这种不是人为和不是自然损坏的,是由于特斯拉充电桩造成的故障,难道这还需要车主自己负责吗。