长城魏牌拿铁DHT空调屏幕缝隙处出现异响,要求4S店给予合理的解决方案维修
投诉人 | 尹女士 |
---|---|
投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT314128(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-29 17:22:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山亚盛汽车贸易有限公司 |
购车时间 | 2022-09-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
提车10天后发现空调屏幕缝隙出现异响,一个月内三次去4s店都找不出异响声音。最后一次经过视频录音确认异响位置后,又多次和厂家协调沟通,但并没有解决方案。今天10月29日再次进4s店检查,4s店要求拆卸空调屏幕试检排查,但是不保证无损拆卸,缝隙处的撬痕和伤损需要由车主承担,否则4s店不给予拆检维修。作为三包内新车,由于质量问题进行拆检而造成的破损后果由车主承担,这样的处理方式合理吗。
2022-10-30 09:55
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
魏牌数据统计:
投诉量300宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84次
发表最终结果293次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!