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长城魏牌拿铁DHT空调屏幕缝隙处出现异响,要求4S店给予合理的解决方案维修
魏牌拿铁DHT
2022-10-29
1.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌魏牌
投诉编号QT314128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-29 17:22:54
投诉地区
4S店名称唐山亚盛汽车贸易有限公司
购车时间2022-09-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车10天后发现空调屏幕缝隙出现异响,一个月内三次去4s店都找不出异响声音。最后一次经过视频录音确认异响位置后,又多次和厂家协调沟通,但并没有解决方案。今天10月29日再次进4s店检查,4s店要求拆卸空调屏幕试检排查,但是不保证无损拆卸,缝隙处的撬痕和伤损需要由车主承担,否则4s店不给予拆检维修。作为三包内新车,由于质量问题进行拆检而造成的破损后果由车主承担,这样的处理方式合理吗。

2022-10-30 09:55
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
魏牌数据统计:
投诉量300
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84
发表最终结果293
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