上汽大众朗逸中控车机配置与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313861(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-18 15:21:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西龙锐众辉汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2100 |
| 购车时间 | 2022-06-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年6月在陕西龙锐众辉汽车销售有限公司购买2022款1.5L舒适版朗逸白色车辆，购买回来发现车机中控不是原厂869屏，而是安卓屏幕。购买时4S店没有告知书也没有在合同里说明，我投诉上汽大众4S店欺诈消费者，与宣传不符，要求更换原厂天宝869屏。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按消费者损失的三倍进行赔偿。
2022-10-19 09:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-10 14:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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