-2分
长安汽车CS75 PLUS车顶出现严重漏水,4S店以外来因素导致为由不予保修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT312598(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-30 10:58:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安车和美汽车商城(佛山南海百花时代广场店) |
里程数(KM) | 24403 |
购车时间 | 2019-11-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
有车友出现跟我一样漏水的问题吗,车型长安CS75 PLUS,车顶出现严重的漏水问题,保质期还没过,今年十一月份才到期的。这分明是工艺质量和设计缺陷的问题,4S店居然说是外来因素导致的就不保修,要自费一千多才给修。本来平时在网上都有看到跟我同款车型的车顶漏水视频,然后没怎么在意,心想我的没问题就不管了。毕竟当初也是有心支持国产车,没想到这种问题居然出现在我身上,特别是4S店这样不负责的态度更加让我的心拔凉拔凉的,比看到那水从我的车顶盖内照明灯旁流下来还要凉(注意是哗啦啦的流,不是滴下来的,还有后面安全带处也在流)。
车主相关投诉
2022-08-30 12:57
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系跟进,请注意接听电话,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
完全没处理方案,敷衍
长安汽车数据统计:
投诉量5061宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果266次
发表最终结果7704次
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