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捷达汽车VS5前挡风玻璃水槽漏水,导致涡轮增压出现生锈
捷达VS5
2022-08-14
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投诉人
女士
投诉品牌捷达
投诉编号QT312202(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-14 22:08:36
投诉地区
4S店名称天津市捷世通汽车贸易有限公司
购车时间2022-01-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

才买了半年的车,发现前挡风玻璃倒水槽漏水漏雨,导致涡轮增压生锈,这是及时发现,如果要是漏到了电线或者发动机上,会给车造成安全隐患。我从19年开始网上就有这样的投诉问题,直到现在此款车还是出现这个质量问题,是厂家出厂质量不过关。我投诉捷达厂家和天津捷世通4s店互相推诿,不给解决方案。我的诉求是维修好此漏水的地方,并对车辆漏水造成的这些损坏零件给予延长质保期。

车主补充内容
2022-08-14 22:24
在4s店中,售后经理承认这款车都有这个问题,还没有检查修车师傅就说可以加个密封条还是垫就行。他们都知道这款车的问题,我问他们有厂家解决方案吗,从手机里让看了一个PDF文件,上面写着解决车辆漏水问题的话术,没看完就连忙收走了。我让他打印出来,让我们客户看一下,他说是厂家发给经销商的内部资料,这个文件连个公章都没有,真假性有待考量。如果是真的为什么不可以让客户看呢,这还是说明这车前挡风玻璃漏水是质量问题,4s店人员态度恶劣,一直协商未果。
捷达数据统计:
投诉量81
完成率为15%
回复率20%
满意度为10%
发表临时结果16
发表最终结果9
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