长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫

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07-31

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返回主投诉:【长安汽车-变速箱异响及顿挫】、【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】

投诉人	张先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT338920(请牢记此投诉编号)
投诉车型	UNI-K 2021款 2.0T 尊贵型
投诉时间	2025-07-31 18:27:41
投诉地区	河北唐山
4S店名称	唐山快马汽车销售有限公司
里程数(KM)	45000
购车时间	2021-12-13
车保状态	已过保
涉诉金额	0.3万元
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱车身及底盘-门窗电气化-中控屏电气化-其他电气虚假宣传

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

针对您的投诉，建议您首先收集购车合同、宣传资料以及车机系统更新记录等证据，确保您的权益有据可依。同时，对于车机系统不更新问题，可查阅车辆使用手册或联系长安官方客服，明确OTA升级的具体承诺和规定。对于变速箱顿挫和发动机抖动，建议记录故障发生时的详细情况，如时间、地点、症状等，以便后续与售后沟通。对于门外把手问题，可拍摄视频作为证据。收集齐证据后，与长安售后进行正式沟通，要求解决或补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫

21年长安UNIK首发时购买的车，之前宣传介绍是车机系统远程OTA升级，但是买车到现在（25年）一共就更新了一次系统。现在车机系统还是23年5月份的，然后再也没有更新过。导致了车机里面的高德地图经常带错路，车机里面的地图版本是特别老的4.6版本根本就不能用。而且变速箱换挡顿挫感严重，自动驻车时发动机抖动明显。主驾驶门外把手多次轻按或重按不弹出，必须得去副驾驶绕一圈按一下才可以上车。

上次投诉最终结果

长安汽车回复:您反映的问题，相关工作人员已经关注跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

21年长安UNIK首发时购买的车，之前宣传介绍是车机系统远程OTA升级，但是买车到现在（25年）一共就更新了一次系统。现在车机系统还是23年5月份的，然后再也没有更新过。导致了车机里面的高德地图经常带错路，车机里面的地图版本是特别老的4.6版本根本就不能用。而且变速箱换挡顿挫感严重，自动驻车时发动机抖动明显。主驾驶门外把手多次轻按或重按不弹出，必须得去副驾驶绕一圈按一下才可以上车。