上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312158(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-12 16:33:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安顺恒信众和汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 11498 |
购车时间 | 2022-01-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆购置时间2022年1月3日公里数是11498,2022年5月份发现车机配置与厂家宣传不符,在购车时4S店未明确告知。于2022年8月4日与4S店售后联系沟通处理方案,4S店经理以不存在销售欺诈为由拒绝处理。同日向厂家联系沟通处理,4S店经理反馈以没有原厂车机用其他方式补偿为由拒绝更换厂家宣传的869主机。我希望借助该平台反馈帮助我更换厂家宣传的869主机,维护消费者权益。
2022-08-15 09:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-18 14:57
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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