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本人于2022年7月2日到该店了解长安福特锐际ST-LINE车型，4S店承诺购买该车确保可以领取15000元的南山区购车补贴，如果存在无法领取补贴时将全额退费。于当日双方达成合同协议，本人就交付了20000元定车款，同时4S店承诺后期会持续跟进并在车子交付尾款时会通知客户领取补贴概率。但是在本人全额交付尾款时，4S店全程未告知补贴情况。本人于2022年7月18日全额交付完所有款项后，然而就在2022年7月20日4S店却通知我该车无法领取15000元补贴，本人也未提到车子，现既然无法领取到补贴，本人要求是全额退费。现与4S店及福特厂家沟通全额退费，不予理踩并推卸责任，不给处理。因此请求汽车投诉网平台为消费者维权，期盼相关部门调查处理给予答复，谢谢。