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验车过程中发现保险杠与车身颜色存在明显的色差，与4S 3店确认属于车辆本身问题。6月2日提出退还订金要求，4S店于6月10日提交厂家处理退还订金。期间本人多次拨打投诉电话无果，长城厂家不作为，一个多月至今没有个说法，也没有人主动联系解决问题。