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一追到底
长安福特翼搏变速箱故障造成汽车出现无法倒档和加速无力的情况,4S店却忽悠车主支付高昂费用维修
长安福特翼搏
2022-07-12
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT311073(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-12 11:07:01
投诉地区
4S店名称邹城金铉福特
里程数(KM)71260
购车时间2014-07-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车子7.1号正要下班,突然出现故障倒档没反应,前进档提高转速也只能跑40km/小时,车辆无力明显顿挫感。后到当地4S店进行检查维修,说是变速箱问题,师傅把属于延保范围内的部件损坏都给我更换了,然而昨天通知我车修好了。然后我试了下车,还是和原来的故障一模一样,4S店说不属于延保范围内的部件损坏,得由车主自费,费用约1万左右,维修了10余天结果还是没修好。经网上了解,此款13年的变速箱本身就存在产品质量设计缺陷问题,变速箱内部其他部件损坏,也应免费维修,不否认是不是内部生锈进水导致其他部件损坏。车子才行驶了7万公里,至今无事故,然而4S店忽悠消费者,让车主支付高昂的维修费用。2021年315曝光后福特厂家也发出声明,对此问题的变速箱免费维修,让客户满意,现在却甩锅让车主自费维修费用,4S店这不是欺诈客户吗。

车主补充内容
2022-07-12 11:11
希望长安福特厂家履行承诺,对此问题变速箱内部部件损坏,应全部给予免费维修,这样才对得起百年福特品牌的口碑。
2022-07-12 21:02
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重。变速箱模块出现问题,同时变速箱异响还会出现无法挂档。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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