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提车使用刚刚接近一年左右，整车还在质保期内。2022年7月1日车辆还在行驶中，车辆仪表无任何告警提示突然失去动力，然后仪表才提示故障告警，随后车辆无法挂Ｄ档行驶。第一时间我联系客服热线安排拖车，将车子送到都买的经销商4S店，检查一上午时间回应我是芯片问题，暂时芯片还无货，何时有货需要等，一个“等”回应让人心寒。询问在这期间，上下班代步问题如何解决，告诉我合同里面没有这一项服务，草草的把我打发了，真是买时是上帝，车辆出异常，经销商是上帝啊。

7月2日我再次拨打名爵客服热线咨询了解代步问题，等到回复是超出五天，厂家是可以提供代步或交通补助，我有联系经销商就这推来推去。直接7月3日仍是我自己主动联系名爵客服了解，名爵已和经销商基本达成一致，如产生代步损失则由经销商跟进做理赔，但理赔标准两方仍未给明确答复。但真是此事件，我思来想去，安全无小事，开了刚满一年的车就遇到这事，真不敢想想象，如在高速上行驶中发生这类故障后果将会如何，我还有没有机会再亲自维权。身边朋友及加入几百人名爵品牌车辆网络平台，但大家反馈都未遇到此情况，那是不是有些让人怀疑，此情况是不是厂家都不了解。对车的安全性存在重大的顾虑，现在需要名爵官方给明确答复：1、此款车为何一年就出现如此严重机械故障。2、即使更换是否有测试期或二次再发生，名爵如何来保障客户的安全和利益。3、对此事件，名爵是否认可安全无小事，请给出明确及准确的态度。4、请评估车辆退回，如无法满足，则请提供客户有效的安全性保证。5、对待整个事件发生三天，客户不停自己联系反馈咨询，经销商及名爵客服无主动帮跟进，且名爵客服态度较差。针对以上五点，如名爵不给出合理解释及处理方案，我将通过投诉曝光和起诉等多种形式进行维权。