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我们于6.15支付车款和6.17支付保险费用及6.17开具机动车销售发票，6.23安排师傅去车管所验车，师傅在4s店准备取车的时候发现无法启动。我们遂联系4s店销售，咨询车辆情况。第一次沟通，销售第一次回复口径为“可能是没油没电”；第二次沟通，下午经过检测后，销售第二次回复口径为“可能是安装360全景影像，导致一个燃油相关的模块单元损坏，车辆一旦启动后就会马上熄火，需要更换燃油模块”。后销售于电话沟通中说明“更换这个模块要一千多元”。我们当即明确表示，这是辆未提的新车，出现这样不明故障，且存在随时熄火风险，驾驶风险很高和安全无法得到保障，所以要求换车。当天没得到明确答复，但据我们了解发现，安装360全景影像并不会触及燃油模块，所以这又是一层谎言。

第三次沟通是由于迟迟无法得到4S店的回复，我们于6.24 早上九点左右致电沃尔沃官方客服沟通了相关事宜。十一点左右，4s店销售人员打来电话，第三次回复竟然改口称“汽车没有任何问题，只是没有汽油了”。对此说法，我们无法接受，结论过于荒诞。由于最开始出现启动问题，销售便提出“没电没油”的设想，后经检查才发现实则是燃油模块问题。在我们坚持换车的情况下，竟然又改口说“没油导致”，鉴于上述情况，我们多次提出“只需要更换正常新车”的合理需求，均未得到4S店以及官方的正面答复，且至此也不再和我们主动联系。