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一汽丰田威驰汽车提速时出现严重抖动和发动机与变速箱有异响,4S店以正常为由不予维修
一汽丰田威驰
2022-06-15
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT310325(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-15 17:19:29
投诉地区
4S店名称福州华强丰田
里程数(KM)23800
购车时间2020-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

新车买来没多久才开了5000公里左右就出现低速行驶提速时车辆抖动厉害,发动机变速箱有异响问题。反应给4S店他们说是扎紧轮造成的或者是发动机变速箱齿轮撞击造成的,这是正常现象,让我再开一段时间看会不会改善。结果越开抖动越厉害,频率也越高,异响声越大。后面我每次去保养都有向4S店反应问题,但是他们都说正常现象,对我不予理会,就这样一直拖着也不给我检查或处理。

2022-06-16 13:05
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2639
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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