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捷途汽车-X70转向系统有异响卡顿和轮胎检测频繁出现异常报警的情况
| 投诉人 | 尹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT310207(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-10 16:56:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 捷途4S |
| 里程数(KM) | 71000 |
| 购车时间 | 2019-05-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
转向系统异响严重，直接咔咔响。保质车去4S店说没在他家首保不更换，大家说下保养跟转向有关系吗，还有在一个轮胎检测上经常出现报警，上高速时不时的就报警，这不是要人命啊。还10年20万公里质保，保的在哪，自费吗，支持国产售后就这样，感觉心凉凉的，有欺骗消费者的行为，这样的国产谁敢买。
2022-06-10 17:51
临时结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-06-16 09:16
最终结果
捷途汽车回复: 已邀约客户进站检查确认，我们也会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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