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东风本田CR-V车在4S店维修后出现车漆裂开的情况,要求其给予合理的解释
投诉人 | 赵女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT310137(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-07 15:39:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉惠盛 |
购车时间 | 2016-02-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人于2022年5月27日将本田CRV送到4S店维修(因交通事故,车左前擦伤),送到4S店之前右前车漆完好无损(有照片为证,上图一)。于6月1日接到4S店取车电话,到店后发现车身右前出现三条明显裂痕,工作人员解释可能是油漆自己开裂的。从6月1日开始打电话投诉,一直都是我们正在沟通处理,但一直没有结果,而且态度很恶劣。投诉无门,只能通过平台反映问题,来维护消费者自身的合法权益。
2022-06-15 14:07
最终结果
东风本田回复:对于油漆开裂的原因鉴定,需要专业人员参与,建议与厂方联系,厂方可以提供专业的技术判断。
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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