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江铃集团新能源易至EV3因售后电池维修人员严重不足,造成汽车等待维修遥遥无期
投诉人 | 邵女士 |
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投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
投诉编号 | QT310121(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-07 11:24:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江铃集团新能源 |
购车时间 | 2021-11-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2022年5月中下旬汽车显示电池故障提醒,经售后现场检查判断为电池压差过大,已经影响使用不宜继续上路行驶。售后人员表示电池故障需电池厂家来维修,而且负责包括江铃电动汽车在内电池厂家由于并购改制等原因只留下1人负责全国的相关汽车电池售后维修事宜,导致江铃售后人员也无法给出什么时间才能给我们维修,这让我们觉得遥遥无期。一个江铃电动汽车集团的电池售后维修仅有1人,而且还要负责全国范围,我强烈要求江铃拿出维修意见来,不能让我们无限期的等待。
2022-06-07 15:19
最终结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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