零跑汽车C11厂家擅自更改车辆交付时间,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT310041(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-03 19:35:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州乐清南虹店 |
购车时间 | 2022-01-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年1月8日,下定金5000元购买该车型,放弃延后交车权益,选择要求尽快交付。按门店说法,会在5月底前完成交付,合同约定的最晚交付时间是6月8日。订单信息被厂家擅自更改,从5月前预计交付,被改为5-6月,再被改为6-7月,没有任何的沟通。多次与厂家热线电话申诉,要求厂家给个说法,均无果。(厂家服务热线说,会有厂家专员联系处理我的情况,实际无任何厂家工作人员联系我)结合所在地6月有车补,请厂家知晓,并予以妥善处理。
零跑汽车数据统计:
投诉量197宗
完成率为24%
回复率7%
满意度为11%
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