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广汽本田皓影4S店隐瞒汽车购置税减半的政策,且售后服务态度极差
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT310030(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-03 03:19:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽本田国丰店 |
里程数(KM) | 21km |
购车时间 | 2022-05-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
从我5月29日第一次去店里看车,我就非常爽快地办了一系列手续并且交了订金。到了5月31号,下了非常大的雨,我寻思晚一点去店里提车,可是4s店却催着我去办理手续,到店后,我接到朋友一个电话跟我说购置税减半政策的事,我就跟销售说要么过几天办手续吧,他却说有这种消息他们4s店一定是第一个知道的,不存在这个事情。于是我就被他唆使着办理了一些列手续。期间他们非常迅速且着急的把手续以及保险办理完了。到了当天晚上,政策就出来了,他们却跟我说不能帮我重新开过发票,这时候我才反应过来,他们一定是知道这个政策的,所以唆使我在6月1号之前把车提了。前后沟通了非常多次,先是答应我加装前后保险杠就帮我重开发票,后来说他们店里已经帮另外一个客户重开了发票没有享受到购置税减半的政策,于是劝我不要重开发票。后来直接非常强硬的拒绝我重开发票,我心想,既然重开发票是你们惧怕罚款的原因,那为什么别人能重新开呢。而后一直跟我拖延时间,说什么领导不在店里,他们做不了决定。总之南昌广汽本田国丰店给了我一个非常差的购车体验,车提完了,他们任务就完成了,不会在乎任何一点消费者权益。并且我对车子存在问题向他们提过,他们也没有给到任何的解决方案。我只去过这家店一次并且没有试驾我就提了车,他们却给到我这样的服务,令我很寒心。
车主补充内容
2022-06-03 09:41
现在发消息给销售,直接不搭理我。店里还存在捆绑消费的情况,强行收取了800元上牌费用。
2022-06-04 22:24
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2593次
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