专业的汽车质量投诉平台

本人于2019年7月9日于德州**汽车销售服务有限公司提了一辆斯柯达明锐家用轿车，当时销售人员见我是第一次购买汽车便对我们说购车必须要买延保（延保的内容是在整车三年10万公里的基础上延保三年12万公里，合计保6年22万公里）。2022年5月27日，该4S店工作人员告知我车辆马上要出质保，要求我将车送去店里大检，我提出疑问说我当时买了3年的延保的，该工作人员回复说帮我确认下并给我回复。次日，我主动去电询问结果，该4S店工作人员回复说，我名下明锐车辆只延保了一年，并非三年的延保。该店销售在我提车时只给我一份汽车贷款合同和购车合同，延保合同纸质电子版都未提供，现在该店售后人员回复说让我去看合同，真是可笑至极。我向400 820 1111 总部反应情况，总部也是并未给出回复。

我诉求，要求4S店做到当初承诺的3年延保，如果做不到，全额退还我的延保费用，合计：1959.84元。请相关部门给予严查该4S店并给与帮助，谢谢！