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-2分
一追到底
江淮汽车iEV6E动力电池频繁出现故障造成汽车抛锚无法正常行驶,4S店已多次维修但问题依旧存在
江淮iEV6E
2022-05-31
4.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江淮
投诉编号QT309952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-31 09:35:54
投诉地区
4S店名称萍乡什马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)6947
购车时间2021-02-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021.6.8 -6.18 显示“动力电池故障”,电量25%在路上抛锚,需要拖车,拆电池返厂升级。2021.6.22-7.11显示“前往4S店维修”,动力电池故障,路上抛锚,拖车,返厂电池全换。2021.12.30-2022.1.7电池大幅度掉电,夜间44%停车到早上32%,三公里后余4%,拆电池返厂放电升级。2022.1.7-1.12 显示“前往4S店维修”,动力电池故障,售后人员开到一公里内路上抛锚,拖车,返厂检修无具体结果。2022.2.10自行记录近一周数据统计平均70-90公里耗电60%,工程师让消耗到20-30%做测试,开到28%时显示“动力电池电量低”无法进行点火启动,次日充电后恢复,耗电亏损巨大。2022.4.11-4.29 显示“动力电池故障”,半路抛锚无法行驶,拖车,初步检查说电芯问题,无具体后续。2022.5.30汽车再次显示“前往4S店维修”,电池反复发生故障,严重影响工作生活,请厂家尽快解决。

2022-05-31 17:19
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
-2分,非常不满意
江淮数据统计:
投诉量2202
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4315
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