致奥迪品牌方：本人于贵品牌授权经销商处购买奥迪品牌车辆，并购买了由该经销商承诺提供的保养套餐服务。现该授权经销商已倒闭，导致本人所购保养套餐服务无法兑现。本人曾就此问题向贵品牌方寻求解决方案，但贵方以“该保养套餐系经销商自主行为”为由推卸责任，拒绝处理。本人对此回应深感失望与不满，必须明确指出：1. 购车决策基于品牌信任： 本人选择购买奥迪品牌车辆，核心是基于对奥迪品牌信誉、服务体系及质量保障的充分信任。2. 套餐服务具有品牌关联性：该保养套餐系在购车过程中由贵品牌授权经销商提供并承诺，且套餐信息已录入贵品牌联网系统实现共享。这充分证明该服务并非纯粹的经销商独立行为，而是与贵品牌授权销售及服务体系紧密关联。
鉴于经销商作为贵品牌授权体系的组成部分，其代表品牌向消费者提供的承诺与服务，贵品牌方负有不可推卸的监督与最终保障责任。经销商倒闭不能成为贵品牌方免除对消费者承诺兑现义务的理由。严正要求：贵品牌方应切实履行对消费者的责任，立即介入处理此事，确保本人已付费购买的保养套餐服务权益得到妥善解决或提供等效的替代补偿方案。无视消费者合理诉求、推诿塞责的行为，这不仅有损奥迪品牌声誉，更涉嫌漠视消费者合法权益。期待贵品牌方展现出与其国际品牌地位相匹配的责任担当，尽快给予负责任的明确答复与解决方案。
