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一汽丰田卡罗拉因销售个人原因问题导致购车补贴无法申请,要求4S店给予合理的解决方案
一汽丰田卡罗拉
2022-05-27
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT309898(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-27 20:37:59
投诉地区
4S店名称深圳中升民康丰田汽车销售服务有限公司
购车时间2022-05-24
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

疫情期间购车,政府补贴2000元,相关资料由购车经销商交给龙华区事物所进行申请补贴。但是由于销售人员的原因,“新车销售合同”的订单日期是2021年04月15号,这个时间不在补贴日期内,导致申请补贴不成功。购车日期为2021年04月24号,这个该车日期是在补贴日期内,申请补贴的相关资料已在2021年08月11号就发给销售人员了,期间有催促,但销售人员一直在拖延。直到2022年05月18号才发现申请不了补贴,原因就是“新车销售合同”的订单日期不在补贴日期内,这方面行为导致的赔偿及其他损失需要购车经销商承担,但购车经销商表示该销售人员已离职,所以购车经销商不承担此项责任,所以这边请求汽车投诉网的帮助,另外签署文件“新车销售合同”的签名并非本人签名,并且订单日期是2021年04月15号的“新车销售合同”,购车经销商自作主张签名,这行为并不值得提倡。我本人是消费者,在我本人不知情的情况下代签,同时也是不尊重我。希望汽车投诉网跟进,给我一个满意的答复,谢谢。(如需其他资料请电联,联系电话:1871895****)

2022-05-30 09:02
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2751
完成率为99%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果15
发表最终结果3969
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