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长城汽车魏牌拿铁DHT新车轮胎多处出现严重裂痕,厂家和4S店却推卸责任不予解决问题
投诉人 | 汤先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT309528(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-13 09:27:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉建银汉海 |
里程数(KM) | 200 |
购车时间 | 2022-04-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
新车交付不到15天,开车上路不到10次,没有行使任何复杂道路,轮胎就损坏了。轮胎四周出现裂痕、划痕、伤口、有深有浅,4s店上报米其林厂家,厂家报告为使用过程有外物刮伤导致,不是质量问题,不负责更换。新车行使200公里左右,上路未出现剐蹭,因为临时牌照行使次数不到10次,行车记录仪也显示未经过复杂路况,4s店不负责任何售后没有任何退换的想法,完全将责任推给客户自身,对该品牌的质量和售后感到担忧。
车主相关投诉
2022-05-13 18:34
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。
魏牌数据统计:
投诉量300宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84次
发表最终结果293次
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